商品の交換や返品について

silk返品方法

お届けした商品は十分ご点検下さい。また交換、返品のご連絡は、商品到着後８日以内に『返品・交換依頼フォーム』をご記入の上ご連絡下さい。

商品の色、サイズなどのお客様の都合による交換は、当方に交換の連絡後、商品をお送り下さい。返品商品が到着後、交換商品をお送りさせていただきます。
※この場合の送料は、お客様負担とさせて頂きます。

下記の商品の交換・キャンセル及び返品はお受け出来ません。

一度ご使用、ご着用された商品、オーダー商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • 返品方法のご案内

    お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、返品送料は当方負担とさせて頂きます。
    注文違いやお気に召さないなど、お客様の都合による返品送料及びお届け時の配送料は、お客様負担とさせて頂きます。

  • 海外便返品方法のご案内

    海外発送のお客様につきましては、商品のキャンセルはお受け出来ません。
    海外発送の為、手続き等が大変な為ご了承ください。日本国内に口座をお持ちの方は、対応致しますので、まずご相談ください。

silk返品の際のお支払い

  • クレジットカード払いの場合

    ご返品後の差し引き金額をクレジットカード会社発行の書面にてご案内いたします。
    クレジットカード会社の締め日の関係で一旦引き落されてしまった場合は、お客様の口座にご返金させていただきます。

  • 代金引換払いの場合

    お客様の口座にご返金させていただきます。

silkＦＡＱ

    Q.1 　商品の返品や交換はできますか？

    A.1    　商品がお手元に届いてから8日以内であれば返品をお受けいたします。交換につきましては、一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。


    Q.2　返品の際、配達業者は指定されていますか？

    A.2    　特に指定はございません。


    Q.3 返品をすると手数料はかかりますか？

    A.3    　お客様のご都合による返品の場合は、返品送料及びお届け時の配送料と返金時の振込手数料を差し引いた額を、ご返金させていただきます。キャンセル手数料はかかりません。


    Q.4返金方法はどうなりますか？

    A.4    　ご注文時のお支払方法に、代金引換払いを選択されていた場合は、お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。

    クレジットカード支払いを選択された場合はクレジットカード口座にて引き落とし停止処理をいたしますが、クレジットカード会社の締め日の関係で、一旦引き落される場合がございます。一旦引き落されてしまった場合は お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。